Szállítás
Jelenleg Magyar Postával és Foxposttal szállítunk.
Belföldi szállítás (Magyarország)
- Ingyenes szállítás minden magyarországi megrendelésre.
- Becsült szállítási idő: a megrendelés dátumától számított 5–8 munkanap.
Nemzetközi szállítás
A nemzetközi megrendeléseket házhozszállítással tudjuk kiszállítani. A szállítási költségek a célországtól függően változnak. A szállítási időket a feladás dátumától számítjuk.
| Célország | Becsült szállítás | Szállítási költség |
|---|---|---|
| 1. zóna – Ausztria, Belgium, Horvátország, Csehország, Dánia, Franciaország, Németország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Románia, Szlovákia, Szlovénia | 7–10 munkanap | 29,01 EUR |
| 2. zóna – Bulgária, Ciprus, Észtország, Finnország, Görögország, Írország, Olaszország, Málta, Portugália, Spanyolország, Svédország | 7–10 munkanap | 42,96 EUR |
| Egyesült Királyság – Prioritás | 5–8 munkanap | 50,35 EUR |
| Egyesült Királyság – Standard | 7–10 munkanap | 47,89 EUR |
| Egyesült Államok – Prioritás | 8–12 munkanap | 64,03 EUR |
| Egyesült Államok – Standard | 11–15 munkanap | 62,39 EUR |
Visszaküldés, visszatérítés és elállási jog
Ha online vásárolsz, akkor a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól (EU és UK csomagokra vonatkozik).
A visszatérítés feltételei:
- A terméknek használatlanul, sérülésmentesen és eredeti csomagolásában kell visszakerülnie.
- Kitöltött elállási nyilatkozatot kell benyújtani a szükséges adatokkal.
- A visszaszállítás költsége a vevőt terheli.
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, a visszatérítési folyamatot egy munkanapon belül megkezdjük, feltéve, hogy a visszaküldött termék megfelel a fenti feltételeknek.
Hibás vagy nem megfelelő termékek
Ha hibás vagy a megrendelttől eltérő terméket kapsz, kérlek mihamarabb írásban értesíts minket.
A visszaküldött termék beérkezése után felmérjük a bejelentett problémát.
Ha a panasz megalapozott:
- Visszatérítjük a teljes vételárat.
- Visszatérítjük a termék visszaszállításának költségét is.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaszállítási költségek nem téríthetők meg, ha a kár a szállító hibájából ered, mivel az ilyen igényeket a szállítón keresztül kell intézni.
Ha ellenőrzésünk megállapítja, hogy a panasz nem megalapozott, tájékoztatunk az eredményről. Ha még mindig a 14 napos elállási időszakon belül vagy, választhatod az elállási jog gyakorlását.
A jóváhagyott igények esetén az alábbi lehetőségek közül választhatsz:
- Teljes visszatérítés.
- Csere más termékre (a cseretermék szállítási költségét a Lilium Lamp & Design fedezi).
- Levásárolhatod a befizetett összeget.
Ismert hibákkal értékesített termékek
Nem visszaküldhető a termék olyan hibára vonatkozó panasszal, amely hiba a vásárlás előtt egyértelműen közölve volt a vásárlóval, mint például a kisebb esztétikai hibákkal értékesített akciós termékek.
Ezen esetekben is él a törvényes 14 napos elállási jog, feltéve, hogy a jogi feltételek teljesülnek.
Szolgáltatásainkról további információt az Általános Szerződési Feltételeinkben talál.